Startpagina » Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

De volgende algemene voorwaarden treden in werking op 07-08-2024. Voordat u het spel start, verzoeken wij u de sectie Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Door de site te gebruiken, bevestigt u automatisch uw aanvaarding van de Algemene Voorwaarden.

ALGEMEEN

U begrijpt dat u door deel te nemen aan de spellen het risico loopt het geld te verliezen dat u op uw account bij wbetz (de “Website” of het “Bedrijf”) hebt gestort. In sommige jurisdicties kan online gokken illegaal zijn. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat de Website u geen juridisch advies of garanties kan geven met betrekking tot de legaliteit van uw gebruik van de diensten van de Website. Het Bedrijf bevestigt niet dat de diensten van de Website voldoen aan de wettelijke vereisten in uw jurisdictie. U gebruikt de diensten van de Website naar eigen keuze en goeddunken, en neemt het risico van aansprakelijkheid op u, waarbij u beslist of het gebruik van de diensten van de Website legaal is in overeenstemming met de huidige wetgeving van uw jurisdictie. U logt in op de Website en neemt op eigen risico deel aan de spellen.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land van oprichting van het Bedrijf.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen door het Bedrijf worden gewijzigd wanneer dit nodig is. We zullen ons best doen om onze spelers via e-mail op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen. We raden alle spelers echter aan om deze pagina regelmatig opnieuw te bezoeken en te controleren op mogelijke wijzigingen.

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf. Spelers moeten deze Algemene Voorwaarden volledig lezen voordat ze een account registreren. Als u niet akkoord gaat met enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, mag u de Website niet gebruiken of blijven gebruiken.

U stemt ermee in om elektronische communicatie van ons te ontvangen (d.w.z. e-mail) via sms of telefoongesprekken (Communicatiekanalen). Wij zullen met u communiceren via Communicatiekanalen of door mededelingen op de Website te plaatsen. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van aanbiedingen via e-mail van het Bedrijf, en u kunt ook een afmeldverzoek indienen bij onze Klantenservice om u af te melden voor sms-berichten of telefoongesprekken. We behouden ons echter het recht voor om u essentiële informatie over uw account, saldo of de functionaliteit van de Website te sturen, zelfs als u zich hebt afgemeld voor reguliere e-mailverzendingen.

BESCHIKBAARHEID VAN SPELLEN

Houd er rekening mee dat sommige spellen in bepaalde jurisdicties mogelijk niet beschikbaar zijn, zoals vereist door het beleid van spelaanbieders, dat van tijd tot tijd kan veranderen.

Wij kunnen niet garanderen dat eventuele opbrengsten, stortingen, winsten of bonussen die de speler, als inwoner van de door de licentiehouder, software- en betalingsproviders beperkte landen, heeft verkregen of opgebouwd door middel van versleutelde internetverbindingen van hun apparaten naar een netwerk met het doel hun geolocatie te vervalsen, niet worden verbeurd en niet op verzoek door ons kunnen worden teruggevorderd. Dergelijke handelingen van de spelers worden beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden en wij behouden ons het recht voor om uw account niet te openen, op te schorten, te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en dergelijke fondsen aan te wenden ter dekking van door u veroorzaakte schade.

Fashion TV Video Slot

Niet beschikbaar in de volgende landen: Cuba, Jordanië, Turkije, Saoedi-Arabië.

Planet of the Apes Video Slot

Niet beschikbaar in de volgende gebieden: Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije, Oekraïne.

Vikings Video Slot

Niet beschikbaar in de volgende aanvullende jurisdicties: Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.

Narcos Video Slot

Niet beschikbaar in de volgende gebieden: Indonesië, Zuid-Korea.

Bovendien zijn Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse en The Invisible Man) alleen beschikbaar in de volgende gebieden: Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Rusland, San Marino, Servië, Oekraïne, Noord-Macedonië, Turkije, Oostenrijk, Cyprus, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Slowakije en Slovenië.

Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking voor het winnen van jackpots van jackpotspellen aangeboden door NetEnt (zoals, maar niet beperkt tot, Mega Fortune en Arabian Nights): Australië, Azerbeidzjan, China, Denemarken, India, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Qatar, Rusland, Spanje, Thailand, Tunesië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne. Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat spelers uit deze landen de spellen bereiken, maar als spelers uit een van de genoemde landen de jackpot winnen, wordt de jackpotwinst geannuleerd.

Spelers uit Australië komen niet in aanmerking om de spellen van Amatic te spelen.

Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om de spellen van Microgaming te spelen: VS, Singapore, Italië, Denemarken, Zuid-Afrika, Frankrijk, VK, Spanje, België, Australië, Taiwan, Filipijnen.

Spelers uit Canada komen niet in aanmerking om de spellen van NYX (NextGen) te spelen.

GEACCEPTEERDE VALUTA

De website staat spelen toe met de volgende valuta: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en andere cryptovaluta.

WIE KAN SPELEN

De Website accepteert alleen spelers uit landen en geografische regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande gokwetten en -regelgeving van de betreffende jurisdictie voordat hij/zij inzetten plaatst op de website.

De Website accepteert uitsluitend volwassen spelers (de minimumleeftijd is 18 jaar) en spelers die de door de jurisdictie van de woonplaats van de speler gespecificeerde leeftijd hebben bereikt als zijnde in aanmerking komend voor online gokken. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande wetten en regelgeving van de betreffende jurisdictie met betrekking tot leeftijdsbeperkingen voor online gokken.

Het is volledig en uitsluitend uw verantwoordelijkheid om na te gaan en ervoor te zorgen dat u de op u van toepassing zijnde wetten niet overtreedt door deel te nemen aan de spellen. Het storten van echt geld en spelen voor echt geld is onderworpen aan de wetten van uw land, en het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om u aan uw nationale regelgeving te houden.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een bewijs van leeftijd van de speler te vragen en de toegang tot de Website te beperken of het account op te schorten voor spelers die niet aan deze eis voldoen.

Spelers uit de volgende landen en hun territoria (“Beperkte Landen”) mogen geen echt geld storten en spelen: Verenigde Staten van Amerika, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Franse overzeese gebieden (Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië), Nederland, Israël, Litouwen, Nederlands-West-Indië en Curaçao, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Wit-Rusland, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen als de speler dit beleid voor Beperkte Landen overtreedt.

Spelers uit de volgende door de Financial Action Task Force (FATF) beperkte landen en hun territoria mogen geen echt geld storten en spelen – van de zwarte lijst: Noord-Korea en Iran, en van de grijze lijst: Albanië, Barbados, Burkina Faso, Cambodja, Kaaimaneilanden, Jamaica, Jordanië, Haïti, Mali, Marokko, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filipijnen, Senegal, Zuid-Soedan, Syrië, Turkije, Oeganda, Verenigde Arabische Emiraten, Jemen en Zimbabwe. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen als de speler dit beleid van de Algemene Voorwaarden overtreedt.

Wij accepteren ook geen betalingen en gebruikers uit de volgende landen en territoria – Afghanistan; Amerikaans-Samoa; Barbados; Botswana; Burundi; Cambodja; Centraal-Afrikaanse Republiek; Cuba; Noord-Korea (DPRK); De Democratische Republiek Congo; Fiji; Frankrijk; Guam; Iran; Irak; Libanon; Libië; Mali; Myanmar (Birma); Nicaragua; Pakistan; Palau; Palestina; Samoa; Somalië; Zuid-Soedan; Soedan; Syrië; De Krimregio (Oekraïne); Trinidad en Tobago; Oeganda; Venezuela; Jemen; Zimbabwe.

GEBRUIK VAN SPELERSACCOUNT

Om inzetten te kunnen plaatsen via de Website, moet u zich eerst registreren op de website en een account openen.

U mag slechts één (1) account hebben. Slechts één account per huishouden, IP-adres en pc is toegestaan. Als u probeert meer dan één account te openen, kunnen alle accounts die u probeert te openen worden geblokkeerd of gesloten en kunnen alle inzetten ongeldig worden verklaard. Ook zullen alle opbrengsten, stortingen, winsten of bonussen die u hebt verkregen of opgebouwd gedurende de tijd dat het dubbele account actief was, door u worden verbeurd en kunnen door ons worden teruggevorderd, en u zult op verzoek alle dergelijke fondsen die zijn opgenomen van het dubbele account aan ons retourneren. Als u een ander account wilt openen, kunt u dit doen door contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Als een nieuw account wordt geopend, wordt het oude account gesloten. Als u merkt dat u meer dan één geregistreerd account hebt, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u dit niet doet, kan uw account worden geblokkeerd.

U moet alle verplichte informatie die in uw registratieformulier wordt gevraagd, invullen, inclusief een geldig e-mailadres; als u geen geldig e-mailadres invoert, kunnen wij u niet helpen bij het herstellen van “vergeten wachtwoorden”. Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de informatie die u verstrekt waar, volledig en correct is.

Als onderdeel van het registratieproces moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor uw login op de Website. Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw inloggegevens veilig worden bewaard. U mag uw inloggegevens aan niemand bekendmaken. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van uw openbaarmaking van uw inloggegevens aan een derde partij, of dit nu opzettelijk of per ongeluk, actief of passief gebeurt.

Voor de veiligheid van transacties gebruiken we SSL-encryptie. Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verkocht.

Houd er rekening mee dat opnames moeten worden gedaan met dezelfde methode als waarmee u hebt gestort. Als u bijvoorbeeld met een creditcard hebt gestort, moeten de winsten van die storting worden teruggestuurd via de creditcard.

Alle informatie die u aan het Bedrijf verstrekt tijdens de geldigheidsduur van deze overeenkomst is waar, volledig en correct, en u zult het Bedrijf onmiddellijk op de hoogte stellen van elke wijziging van dergelijke informatie.

Het is niet toegestaan om geld van uw account over te maken naar andere spelers of om geld van andere spelers op uw account te ontvangen, of om gebruikersaccounts over te dragen, te verkopen en/of te verwerven.

Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin een weddenschap wordt bevestigd, of een betaling wordt gedaan, door ons in fout. In al deze gevallen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle geaccepteerde weddenschappen die een dergelijke fout bevatten te annuleren, of om de gemaakte fout te corrigeren door alle weddenschappen opnieuw af te wikkelen tegen de juiste prijzen/spreads/voorwaarden die beschikbaar hadden moeten zijn op het moment dat de weddenschap werd geplaatst, ware het niet dat er sprake was van de fout.

Indien de gebruiker zich bewust wordt van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, stemt hij/zij ermee in om hier geen misbruik van te maken. Bovendien stemt de gebruiker ermee in om elke fout of onvolledigheid onmiddellijk aan het Bedrijf te melden. Mocht de gebruiker de verplichtingen in deze clausule niet nakomen, dan heeft het Bedrijf recht op volledige vergoeding van alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief eventuele kosten die zijn gemaakt in verband met de respectieve fout/onvolledigheid en de nagelaten melding door de gebruiker.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden als er een vermoeden of bewijs bestaat van manipulatie van het casinosysteem. Er zullen strafrechtelijke vervolging worden ingesteld tegen elke gebruiker of andere persoon(en) die het casinosysteem heeft/hebben gemanipuleerd of heeft/hebben geprobeerd dit te doen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om spellen of evenementen die op de Website worden aangeboden te beëindigen en/of te wijzigen.

STORTEN

U kunt alleen deelnemen aan de spellen als u voldoende saldo op uw account hebt voor een dergelijke deelname.

Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag varieert afhankelijk van het land waar u speelt. Het maximale stortingsbedrag is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Daarnaast bieden we spelers de mogelijkheid om te wedden met bepaalde cryptovaluta, onderhevig aan de bovengenoemde limieten.

Wij kunnen onder bepaalde omstandigheden een spelersaccount crediteren met een persoonlijke “bonus”. De voorwaarden voor het crediteren van de bonus en het bedrag van de bonus worden door het Bedrijf bepaald en van tijd tot tijd op de website vermeld. Als een account zowel echt geld als bonusgeld bevat, is het bonusgeld alleen beschikbaar voor inzetten nadat het bestaande echte geld is gebruikt. Als u vóór het voldoen aan de bonusinzetvereisten het hoofdbedrag overmaakt of opneemt, worden het bonusgeld en alle winsten uit deze bonus verbeurd.

Houd er rekening mee dat bonussen specifieke bonusvoorwaarden (“Bonusvoorwaarden”) hebben. Deze zijn te vinden op de Website.

Het Bedrijf is geen financiële instelling en dient dus ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account zal geen rente dragen.

Gestorte bedragen zijn binnen een redelijke termijn na bevestiging van de storting beschikbaar op het account. Voordat een opname kan worden gedaan, moeten alle eerdere stortingen zijn bevestigd.

De Website is geen wisselkantoor en voert daarom geen transacties of wissels uit tussen valuta.

U mag alleen uw eigen persoonlijke creditcard/debetkaart of een andere betaalmethode gebruiken om uw account te financieren. De naam die op de creditcards verschijnt, of die is geregistreerd op de betaalrekeningen die worden gebruikt voor stortingen of uitbetalingen, moet overeenkomen met de naam die op uw account is geregistreerd.

Houd er rekening mee dat vanwege de aard van cryptovaluta, stortingslimieten niet kunnen worden toegepast op stortingen die via betalingssystemen worden gedaan. Als u uw gokken in het casino wilt beperken, gebruik dan een andere beschikbare optie.

Wanneer u stort met cryptovaluta, zorg er dan voor dat u een bedrag stort dat groter is dan of gelijk is aan de minimale stortingslimiet voor die specifieke valuta, zoals weergegeven op de stortingspagina van uw account. Stortingen onder deze limiet kunnen niet worden verwerkt door onze betalingsverwerker en zullen uw account niet bereiken, noch kunnen ze aan u worden geretourneerd.

Internetgokken kan illegaal zijn in de jurisdictie waar u zich bevindt; als dat zo is, bent u niet bevoegd om uw betaalkaart te gebruiken om deze transactie te voltooien.

Het is de verantwoordelijkheid van de kaarthouder om de wetten betreffende online gokken in zijn of haar land van domicilie te kennen.

Deelname van minderjarigen aan de op deze website aangeboden activiteiten is verboden.

OPNAMEBELEID

Het minimumbedrag voor een opname varieert afhankelijk van uw land van verblijf en/of betaalmethode, en ligt tussen de 50 en 120 euro.

Als we per ongeluk uw account crediteren met winsten die niet van u zijn, hetzij door een technische fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout, of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en wordt het van uw account afgetrokken. Als u geld heeft opgenomen dat niet van u is voordat wij de fout ontdekken, vormt het ten onrechte betaalde bedrag (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die wettelijk beschikbaar kunnen zijn) een schuld die u aan ons verschuldigd bent. In geval van onjuiste creditering bent u verplicht ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

U erkent dat de fondsen onmiddellijk worden verbruikt en dat het Bedrijf niet voorziet in terugbetalingen of annuleringen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om substantiële winsten in maandelijkse termijnen uit te betalen.

Wij behouden ons het recht voor om verificatieprocedures uit te voeren voor elke klant bij de eerste opname en op elk moment daarna, afhankelijk van onze interne beslissing, zonder enige uitleg aan de speler over de redenen van een dergelijk verzoek. Dergelijke verificaties kunnen bijvoorbeeld kopieën van het paspoort van een speler, een nationale identiteitskaart, kopieën van de energierekeningen van een speler en/of kopieën van de gebruikte debet-/creditcards omvatten.

Het is de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat alle documenten als onderdeel van het KYC-proces authentiek zijn. Vervalsingen of frauduleuze documenten kunnen leiden tot confiscatie van stortingen en potentiële winsten van de speler.

Om een opname te kunnen doen, moet een speler actieve gestorte bedragen minstens drie keer doorspelen voor de opname. Deze procedure is in lijn met anti-witwaspraktijken. De speler is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die van toepassing zijn op hun winsten volgens de wetten van de jurisdictie van de woonplaats van de speler.

De Website ondersteunt uitbetalingen via Original Credit Transfer (OCT) van Visa en via Payment Transfer van Mastercard. Houd er rekening mee dat zelfs voor ondersteunde landen de Website niet in alle gevallen een succesvolle verwerking van creditcardbetalingen kan garanderen, aangezien banken die creditcards uitgeven dergelijke transacties naar eigen goeddunken kunnen blokkeren of weigeren.

In het onwaarschijnlijke geval dat een speler cryptogeld stort naar een ander cryptonetwerkadres (zoals, maar niet beperkt tot, het sturen van BTC naar een BCH-adres). Zal het Bedrijf niet proberen het bedrag terug te vorderen tenzij het meer dan €5000 bedraagt. In dergelijke gevallen wordt een vergoeding van 0,1 BTC in rekening gebracht om de verloren fondsen terug te vorderen ter dekking van de kosten voor het herstel, maar dit is geen garantie dat de fondsen worden teruggevonden.

De interne operationele valuta van de Website is Euro. Hierdoor kan het bedrag dat van uw creditcard wordt afgeschreven, in geval u in andere valuta’s transacties uitvoert, iets hoger zijn dan op het moment van de transactie wordt weergegeven, vanwege valutaconversies door uw bank en/of het betalingsverwerkingssysteem van het Bedrijf.

De verwerking van opnames door het Bedrijf kan tot 3 werkdagen duren. Zodra een opname succesvol is verwerkt en vrijgegeven door het Bedrijf, wordt de betaling uitgevoerd door de banken en andere financiële/betalingsinstellingen, waarbij hun verwerkingstijden variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door deze of andere derden.

U erkent dat opnames via bankoverschrijvingen in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten door de tussenliggende banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van het Bedrijf.

Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt verwerkt is € 1000 per dag, € 3000 per week en € 10.000 per maand, tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie of van toepassing volgens de VIP-rang van de speler. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Bedrijf. Relevante opnamelimieten zijn beschikbaar bij de opname in de Kassier-sectie.

Als u meer dan € 10.000 wint, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de uitbetaling te verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is uitbetaald.

Wij behouden ons het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (Know Your Client) bij het doen van stortingen op uw account in elke fase, inclusief de eerste storting.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke KYC- en andere controles uit te voeren die wij nodig achten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om het Bedrijf te beschermen tegen fraude, inclusief het plegen van een telefoontje naar het nummer dat in uw account is opgegeven. Er worden geen opnames verwerkt totdat dergelijke controles naar tevredenheid van het Bedrijf zijn voltooid en het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen bij opnames veroorzaakt door dergelijke controles.

U erkent dat opnames via bankoverschrijvingen in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten door de tussenliggende banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van het Bedrijf en zijn beperkt tot het equivalent van 16 EUR.

Wij zijn geen financiële instelling en dienen dus ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account zal geen rente dragen en er zullen op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten worden aangeboden.

VERANTWOORD SPELEN

Op verzoek tot zelfuitsluiting zal het Bedrijf dat account onmiddellijk sluiten en voorkomen dat de speler op dat specifieke account speelt. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om te proberen het openen van nieuwe accounts te voorkomen, maar het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat er geen andere accounts worden aangemaakt. Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijke verliezen op andere accounts.

Als speler heeft u de mogelijkheid om een verlieslimiet op uw account in te stellen (naast andere limieten).

SLAPENDE ACCOUNTS

Een inactief (slapend) account is een account waarop een speler twaalf (12) opeenvolgende maanden niet heeft ingelogd of uitgelogd. Als uw account als inactief wordt beschouwd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een maandelijkse administratiekost van € 10 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van uw account, indien lager) in rekening te brengen zolang het saldo van uw account positief blijft.

U machtigt het Bedrijf om deze vergoeding van uw account af te schrijven aan het begin van de maand volgend op de dag waarop uw account als inactief wordt beschouwd, en aan het begin van elke volgende maand dat uw account inactief blijft. Het Bedrijf stopt met het afschrijven van de vergoeding als het rekeningsaldo nul is of als het account wordt gereactiveerd.

Alle kosten die kunnen optreden bij de terugbetalingsprocedure zijn voor rekening van de speler.

SLUITING VAN HET ACCOUNT

Gebruikers kunnen hun Gebruikersaccount sluiten door contact met ons op te nemen via [email protected]. Het Bedrijf zal u alle fondsen van het Gebruikersaccount terugbetalen. De wijze van terugbetaling wordt naar absoluut goeddunken van het Bedrijf gekozen.

Om fraudebestrijdingsmaatregelen te waarborgen, het witwassen van opbrengsten uit misdrijven en de financiering van terrorisme en misbruik door de Gebruiker te voorkomen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de identiteit van de Gebruiker te verifiëren tijdens het sluitingsproces van het Gebruikersaccount. Dit betekent dat het Bedrijf het recht heeft om actuele documenten van de Gebruikers op te vragen, een interview (Skype-gesprek of Zoom-gesprek) met een Gebruiker te voeren, een bevestiging van de herkomst van de fondsen en/of een hoge-resolutie en zichtbare foto van een selfie van de gebruiker met zijn/haar actuele documenten bij zijn/haar gezicht te vragen, zelfs als de Gebruiker in het verleden al een identiteitsverificatie heeft doorlopen.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw Gebruikersaccount te sluiten en u de fondsen van het saldo van het Gebruikersaccount terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar absoluut goeddunken van het Bedrijf en zonder enige verplichting om een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te doen.

AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

U bent als enige verantwoordelijk voor het rapporteren en verantwoorden van eventuele belastingen die op u van toepassing zijn onder de relevante wetgeving voor eventuele winsten die u van het Bedrijf ontvangt.

U begrijpt dat u door deel te nemen aan de Spellen het risico loopt om fondsen te verliezen die op uw account zijn gestort.

Het Bedrijf erkent of aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of verliezen aan een speler en/of een derde partij, direct en/of indirect veroorzaakt door:

een fout, drukfout, misinterpretatie, verkeerd gehoor, verkeerde lezing, verkeerde vertaling, spelfout, leesfout, transactiefout, technisch defect, technisch gevaar, registratiefout, duidelijke fout, annulering van een spel om welke reden dan ook;
Overmacht;
schending van de Algemene Voorwaarden door de speler of een derde partij;
samenspanning en/of criminele acties door de speler of een derde partij;
advies of aanbevelingen verstrekt door het Bedrijf of een derde partij via de Diensten of Website;
schommelingen op de financiële markt, inclusief maar niet beperkt tot variaties in wisselkoersen.

Het Bedrijf is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens de speler, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van een wettelijke plicht, of anderszins, voor enig verlies of schade die voortvloeit uit of in verband met het gebruik van de diensten door een speler of het niet naleven van de Algemene Voorwaarden door het Bedrijf, die niet redelijkerwijs te voorzien was voor zowel het Bedrijf als de speler op het moment van het aangaan van de Algemene Voorwaarden.

De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens een speler met betrekking tot alle verliezen die voortvloeien uit of in verband met een door de speler geplaatste weddenschap, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van een wettelijke plicht, of anderszins, zal (voor zover wettelijk toegestaan) in geen geval het bedrag van de betreffende weddenschap die de claim heeft veroorzaakt, overschrijden.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en u het bedrag op uw rekeningsaldo terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar absoluut goeddunken van het Bedrijf en zonder enige verplichting om een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te doen.

ANTIFRAUDEBELEID

Het Bedrijf heeft een streng antifraudebeleid en maakt gebruik van verschillende antifraudetools en -technieken. Als de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen, inclusief maar niet beperkt tot: deelname aan enige vorm van samenspanning met andere spelers, frauduleuze handelingen tegen andere online casino’s of betalingsproviders, chargeback-transacties met een creditcard, of weigering van sommige gedane betalingen, het aanmaken van twee of meer accounts, andere vormen van valsspelen of failliet gaan in het land van hun woonplaats, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een dergelijk account te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten. Deze beslissing is naar eigen goeddunken van het Bedrijf en de speler zal niet op de hoogte worden gesteld of geïnformeerd over de redenen voor dergelijke acties. Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor om de toepasselijke regelgevende instanties op de hoogte te stellen van de frauduleuze handelingen die door de speler zijn uitgevoerd, het uitstellen van spelrondes in elk spel, inclusief gratis spins en bonusfuncties, tot een later tijdstip waarop u geen inzetvereisten heeft, het achterlaten van grote inzetten op de tafel, bijvoorbeeld bij blackjack, en terugkeren naar het spel nadat het inzetten van de bonus is voltooid, het spelen van spellen met bonusgeld om in-game waarde op te bouwen, de bonusfondsen te verliezen en vervolgens de opgebouwde waarde uit te betalen tijdens het spelen met echt geld, het gebruik van strategieën die misbruik maken van een softwarefout of -storing.

Mocht het Bedrijf zich bewust worden van een gebruiker die de bonus of een promotie heeft geaccepteerd met als enig doel een positieve verwachte waarde te creëren op de bonusopbrengst door gebruik te maken van bekende praktijken die gericht zijn op het veiligstellen van de uitbetaling van die bonus of op enigerlei wijze proberen te profiteren van bonussen, dan zullen wij onmiddellijke confiscatie van winsten en sluiting van het account afdwingen, met het recht om verdere opnames in te houden. Een voorbeeld van voordeelspel zou zijn het uitstellen van een spelronde in een spel, inclusief gratis spins-functies en bonusfuncties, tot een later tijdstip waarop u geen inzetvereisten meer heeft en/of nieuwe storting(en) doet terwijl u nog gratis spins-functies of bonusfuncties beschikbaar heeft in een spel. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om opnames in te houden en/of alle winsten te confisqueren.

Het Bedrijf verbiedt samenspanning tussen spelers en staat geen enkele vorm van robots en geprogrammeerde apparaten toe om deel te nemen aan het spel.

Als u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag te betalen als terugbetalingen voor de aankopen die u heeft gedaan. Als uw opnames het totale gestorte bedrag overschrijden, wordt het overtollige bedrag aan u betaald via een van onze beschikbare alternatieven.

Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken voordat het terug te betalen bedrag wordt berekend.

Indien creditcardaankopen door onze betalingsverwerkers of door het Bedrijf als een onaanvaardbaar risico voor de veiligheid of om juridische redenen worden beschouwd, zullen wij terugbetalingen initiëren voor al dergelijke transacties naar de creditcard, en alle relevante autoriteiten en partijen op de hoogte stellen.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op via e-mail.

Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om dergelijke accounts te sluiten, betalingen aan spelers op te schorten en winsten te confisqueren als er frauduleuze handelingen van de volgende aard worden geconstateerd bij sportweddenschappen:

Cashout-weddenschappen voor echt geld, na het inzetten van het bonussaldo.
Weddenschappen op lage kansen om echt geld te verbergen en het bonussaldo in te zetten.
Een periodiek herhalend proces: wedden op de favoriet van de wedstrijd met echt geld, en het bonusbedrag inzetten.

TERUGBETALINGSBELEID

U kunt vrij contact opnemen met ons klantenserviceteam volgens de instructies op de Website om ons klachten over onze diensten te geven.

Om de terugbetaling te controleren, moet u de volgende documenten verstrekken:

foto’s van beide zijden van uw paspoort, rijbewijs of een andere vorm van identiteitsbewijs,
een bewijs van adres (een bewijs van adres moet een foto zijn van een papieren document dat in de afgelopen 90 dagen naar u is gepost, dit kan bijvoorbeeld een door de overheid uitgegeven document, een bankdocument, een rekening of iets dergelijks zijn. Als alternatief kunt u de originele PDF van een energierekening uploaden),
een bankafschrift (met uw naam en rekeningnummer als u dit nog niet als bewijs van adres heeft geüpload).

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat een beslissing over een terugbetaling wordt genomen.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag van de terugbetaling teruggestort op de rekening van de speler, wordt de speler geïnformeerd en wordt de procedure binnen 48 uur na de beslissing afgerond.

Als u uw account met een creditcard heeft gefinancierd, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag te betalen als terugbetalingen voor de aankopen die u heeft gedaan. Als uw opnames het totale gestorte bedrag overschrijden, wordt het overtollige bedrag aan u betaald via een van onze beschikbare alternatieven.

Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken voordat het terug te betalen bedrag wordt berekend.

KLACHTEN

U kunt vrij contact opnemen met ons klantenserviceteam volgens de instructies op de Website om ons klachten over onze diensten te geven.

Klachten worden behandeld in de klantenserviceafdeling en worden geëscaleerd als het personeel de zaak niet onmiddellijk kan oplossen. U wordt op een redelijk niveau op de hoogte gehouden van de status van de klacht.

Als het geschil niet op het niveau van het casinomanagement wordt opgelost, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie, een kansspelautoriteit of de licentieregulator die op de Website wordt vermeld.

In geval van een geschil, gaat u ermee akkoord dat de serverlogs en -records als de uiteindelijke autoriteit fungeren bij het bepalen van de uitkomst van een claim. U gaat ermee akkoord dat in het onwaarschijnlijke geval van een verschil tussen het resultaat dat op uw scherm verschijnt en de gameserver, het resultaat dat op de gameserver is geregistreerd, prevaleert, en u erkent en gaat ermee akkoord dat onze records de uiteindelijke autoriteit zullen zijn bij het bepalen van de voorwaarden en omstandigheden van uw deelname aan de betreffende online gokactiviteit en de resultaten van deze deelname.

Wanneer wij contact met u willen opnemen over een dergelijk geschil, zullen wij dit doen via een van de contactgegevens die in uw account zijn opgegeven.

SANCTIES EN BEËINDIGING

Als u een bepaling van deze Algemene Voorwaarden schendt of als het Bedrijf een redelijke grond heeft om te vermoeden dat u deze hebt geschonden, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om uw account niet te openen, op te schorten, te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en dergelijke fondsen aan te wenden ter dekking van eventuele door u verschuldigde schade.

U erkent dat wij de uiteindelijke beslisser zijn of u de regels, voorwaarden of condities hebt geschonden op een manier die resulteert in uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan onze site.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Het ontwerp van de Website en de Diensten, alle software die binnen de Website en Diensten is opgenomen, en de Inhoud zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken, patenten en andere intellectuele eigendomsrechten en wetten die toebehoren aan het Bedrijf en/of haar licentiegevers.

Een gebruiker mag de Inhoud alleen bekijken, downloaden en opslaan op een compatibel apparaat, afdrukken, gebruiken, citeren en verwijzen naar de Inhoud voor zijn eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik en op voorwaarde dat hij/zij het Bedrijf op passende wijze erkent waar van toepassing.

Het Bedrijf behoudt zich uitdrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten voor in en op de Diensten en Inhoud en gebruikers mogen de Diensten of enige Inhoud niet gebruiken voor enig ander doel dan hierboven uiteengezet.

In het bijzonder mag een gebruiker onder geen enkele omstandigheid:

de auteursrecht- of handelsmerkaankondiging of andere eigendomsvermelding in de Inhoud en/of van kopieën van Inhoud gemaakt onder deze Gebruiksvoorwaarden verwijderen;
enige Inhoud gebruiken op een manier die de rechten van het Bedrijf of de rechten van een derde partij kan schenden;
de Inhoud gebruiken op een manier die illegaal kan zijn of de Algemene Voorwaarden van de Website kan schenden;
de Diensten en/of de Inhoud gebruiken, reproduceren, wijzigen, bewerken, mixen of remixen, enige voice-over of commentaar toepassen, weergeven, uitvoeren, publiceren, distribueren, verspreiden, uitzenden, framen, communiceren aan het publiek of verspreiden aan een derde partij of exploiteren op enigerlei wijze voor uw commercieel gewin. ‘Commercieel gewin’ kan elke activiteit omvatten die advertentie-inkomsten of abonnementsbetalingen aantrekt voor de distributie van of toegang tot de inhoud van het Bedrijf, of door de noodzaak voor een derde partij om zich te abonneren te verminderen;
Inhoud of enige informatie die daaruit is verkregen of afgeleid, op enigerlei wijze kopiëren, publiceren, herpubliceren of herdistribueren, communiceren of verspreiden aan derden; of
enige Inhoud archiveren of opslaan voor toegang door iemand anders dan een gebruiker.

NETENT ALGEMENE VOORWAARDEN

Absolute Beperking

NetEnt zal niet toestaan dat NetEnt Casinospellen worden geleverd aan enige entiteit die opereert in een van de onderstaande jurisdicties (ongeacht of NetEnt Casinospellen door de entiteit in die jurisdictie worden geleverd) zonder de juiste licenties. België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Italië, Letland, Litouwen, Mexico, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika.

Gebieden op de Zwarte Lijst

Alle NetEnt Casinospellen mogen niet worden aangeboden in de volgende gebieden: Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama’s, Botswana, België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Ecuador, Ethiopië, Frankrijk, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Letland, Litouwen, Mexico, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Filipijnen, Portugal, Roemenië, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Soedan, Syrië, Taiwan, Trinidad en Tobago, Tunesië, Oeganda, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika, Jemen, Zimbabwe.

Gebieden op de Zwarte Lijst voor Merkgames

De volgende NetEnt Merkgames hebben enkele verdere beperkingen naast de hierboven genoemde Gebieden op de Zwarte Lijst:

Naast de jurisdicties uiteengezet in paragraaf 17.2, mag Planet of the Apes Video Slot niet worden aangeboden in de volgende gebieden: Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije, Oekraïne.

Naast de jurisdicties uiteengezet in paragraaf 17.2., mag Vikings Video Slot niet worden aangeboden in de volgende jurisdicties: Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.

Naast de jurisdicties uiteengezet in paragraaf 17.2., mag Narcos Video Slot niet worden aangeboden in de volgende gebieden: Indonesië, Zuid-Korea.

Naast de jurisdicties uiteengezet in paragraaf 17.2., mag Street Fighter Video Slot niet worden aangeboden in de volgende gebieden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinië, Aruba, Barbados, Bahama’s, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, Kaaimaneilanden, China, Chili, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Sint Eustatius, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, Zuid-Korea, Suriname, Turks- en Caicoseilanden, Verenigde Staten van Amerika, Uruguay, Amerikaanse Maagdeneilanden, Venezuela

Naast de jurisdicties uiteengezet in paragraaf 17.2., mag Fashion TV Video Slot niet worden aangeboden in de volgende gebieden: Cuba, Jordanië, Turkije, Saoedi-Arabië.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse en The Invisible Man) mag alleen worden gespeeld in de volgende gebieden: Andorra, Oostenrijk, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije en Oekraïne.